優化運營成本,減輕座席壓力
代替座席人員接聽電話
自動回答客戶常見咨詢、查詢類問題
自動收集客戶反饋信息
挖掘客戶用戶交互數據的價值
客戶撥通電話后直接說出業務需求,系統可通過識別用戶語音包含的業務需求,“以說代按”,直達業務節點。
智能ASR語音識別,通話過程實時轉為為文字信息,自動記錄。
語義理解,多輪對話
能夠根據上下文內容關聯交互,正確理解客戶的意圖,提供準確的服務和回答。
?機器人解決不了的問題轉人工客服。
?人工座席可收聽語音機器人溝通錄音或查看語音轉文本記錄。
?機器人協助人工播報查詢記錄。
更專注、結合行業應用場景的整體解決方案
深耕場景需求、方案量身定制